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四企业管理的最高准则（第4页）

在1986年到1991年的令人头晕目眩的高速发展时期，日本公司毫无顾忌地提高价格，扩大职工队伍，接连不断地把一批批新产品投放市场。

日本公司因向证券和房地产投资而使其利润大幅度膨胀，因而单单降低成本已失去原来的威力。

可是现在它们没有选择余地了。

为了保持赢利，日本的经理们必须设计比较简化的产品，对这些产品所做的改变比较少，而且产品的零部件数目也减少了，能够比较少的失误把它们投入市场。举几个例子：

第一，利用一种叫作“高速火车思维”的管理技术，横河电机公司已把它的产品的成本降低了45％。

第二，日本一家汽车零部件在日本电装公司已大大减少了它一度向汽车制造厂家提供的似乎是无穷无尽的产品品种，它拒绝了这样一种提法，即公司必须“超过”顾客自身的期望值（现在这种提法在美国仍是那么流行）。

第三，马渊发动机公司是世界生产光盘机、汽车车窗和各种小电动机的最大厂家，它已通过使用通用零部件学会了仅仅用20种不同的产品去满足它的70％的客户的需要。

第四，甚至往往被嘲讽为技术上的落伍者的日本服务业公司，现在正着手改善他们的经营方式，提高其效益。日本7—11时公司发明了一种新鲜食品送货制度，据企业界专家们说它是世界上最好的制度之一。

采纳太平洋那一边的一些主张从来都不是容易的事情。看一看10年前试图照搬质量管理小组和早操给人们带来的一些笑柄吧。

然而，美国的经理们应当密切注意日本的经理们为了重建他们受经济衰退沉重打击的公司正在做些什么事情。

日本人的技巧并没有过时。它只是进入了另一个阶段罢了。现在美国商人们也许再次开始看到，日本人的一些做法是很值得借鉴的。

世界经济发展史的经验证明，许多企业在世上是昙花一现，逐渐地消失啦。为了使企业能够生存下去，哈佛总结了下面一些应该被企业家避免的失误。

第一，不要在起草文件时留下后患。在起草文件时应该求助于法律顾问，因为国家对每种形式的经济实体在法律和税收等方面都有一些特殊的规定，企业家一定对这一点要明察秋毫。

第二，不要试图独自解决一切问题。企业的创史人不能骄傲自满，对问题要谨慎，不要老认为自己是万事通。企业管理是一项非常费时费力的工作，不重视管理会大大影响企业的经济效益。

第三，不要拒绝必要的合作和规模化经营。单枪匹马的经营者要掌握好管理、技术和市场这三个决定成功的关键因素需要付出极大的努力。所以，如果您所从事的领域需要比较强的实力，合作会给您更大的帮助。

第四，尽量避免不切实际的夸张做法。在很多情况下，企业公布的交易和利润额与事实不符。那么企业就要查找其原因，做出比较可行的方法。

第五，不要盲目打入陌生市场，要采用满意定价策略来定价。

价格是产品销售的决定者，它直接影响销售额。有些发明者由于不敢为其产品确定它应有的价格而损害了企业的利益，而另外一些人则因报价过高而失去了一些市场。

第六，不要忽视竞争。不要认为所有看起来对您的产品感兴趣的人都是您的买主。在向市场推出新产品之前，您要把那些潜在的客户拉拢过来，成为您的购买者。但在市场分析报告中您最好将客户的数量确定为潜在客户的1／2甚至1／3。

第七，在市场竞争中不要相信“酒香不怕巷子深”的神话。

发明者的典型错误就是对其产品太过于自信，他把市场上的情况想得太美好，他总认为自己的产品上市后会抢销一空。实际上，这是一种十分幼稚的想法。在起草推销计划时胸中应该两笔账：一是实事求是的商业预算，二是产品上市初期的惨淡经营。

第八，不要将支出预算定得太少。大多数创业者总是急于求成，很快地将计划用于实践，所以他们往往忽视支出预算问题。投资与风险问题专家认为，按照各项技术指标计算出的支出预算总额和收入预算总额在实践中都要有20%—30％的出入，无论何时都可能需要增加一些计划外的开支，而收入总是受种种因素的影响。

第九，缺乏财务优势意识是失败的前奏曲。企业，尤其是那些刚刚兴起的企业，自己的各方面还不太完善，它的财政状况常常被来自于产品买主和原材料或半成品的提供者双方的压力搞得异常紧张。如果在生意酝酿阶段没有充分考虑来自这两个方面的压力，结果往往是难以料想的。

第十，千万别对银行期望过高。一般情况下，银行对年轻企业都不太信任，如果企业在某些方面出现问题银行没有信心支持它。

第十一，别靠外援创业。与客户打交道要干脆利索，当机立断。避免与付款记录不佳的客户合作。

第十二，避免与合作伙伴发生误会。为了不把事情搞到这种地步，请您在合作之初就与合伙人一起把每人的职务权限和职责范围确定下来。

第十三，避免在招兵买马时犯错误。您在录用新人的时候不能只看到候选人的业务能力，同时还要考虑他对企业是不是有忠诚感以及他的应变能力。

第十四，不要浪费自己的时间和精力。要惜时如金，您需要对工作日程作妥善的安排，所以，一位称职的秘书真的会帮您的大忙。

第十五，不要同时经营好几个项目。

第十六，避免在影响资金周转的项目上投资，减少不必要的支出。