你可能有这样的经历和体会,与某个同级天天见面,接触频繁,反而产生出许多摩擦和矛盾,倒比与某个少打交道的同级还难相处。当然真正默契的关系也有,但不多,更多的情况是离又离不开,整天在一起又经常争吵。这就提醒我们:亲密并非无间,美好需要距离。要达成双赢,不能没有距离。
首先要尊重同级的隐私,这种尊重不仅是不能随便打听、追问他人内心秘密,就是自己的隐私也不要轻易向他人吐露。自我坦露虽然不存在不讲礼仪的问题,却存在着向对方靠得太近的问题,容易失去应有的人际距离。
所谓“事无不可对人言”,即使你跟同级关系再好,也不能没有自己的秘密,否则不利于维护和发展人际关系。
无论什么样的人物,都有其两面、三面乃至多面的复杂性格。过于接近之后,容易只见其一面;稍立于远处观察才容易见到其人的多形多面。这就如同远眺风景一般,远观中的胜景名山,亲自爬登后才知不过是一堆堆沙土砾石而已。尊重隐私,这不仅是出于礼仪的要求,而且是人际交往中亲密相处的一种忍学。
千万不应无限制地与同级走得过于亲近,两条直线一重合,便只剩下一条了,那就不存在双方皆赢了。应当培养拉开一定距离观看自己同级的习惯,同时,也不要将自己无遮无掩地展示给对方;不要做一个永远长不大的孩子。内心有一点隐私不是坏事,失去了距离,还有什么美好?
人们常常有这样的经历和感受:朝夕相处、关系密切的人对彼此间的关怀与照应习以为常,不再觉得新鲜和特别,甚至会感到单调乏味。有点什么琐事话不投机,打牙碰嘴,还会彼此埋怨,相互怄气。可是,一旦分开,又会万般感慨,想到对方的种种好处。在同事关系中,这种现象也屡见不鲜。这里,距离成了情感的添加剂。
可见,距离的存在是一种有魅力的客观存在。人们不一定意识到,但能体验到它存在的价值。人们常说“亲密无间”,但这只是一种形容,从科学意义上讲,这是一个误区。
要想在事业上共同前进,达到双赢,同级之间就应该手拉手、肩并肩,亲密而“有间”,而不能拥抱在一起,使双方相互牵扯,无法迈步。
让同事表现比你优越
日常生活中不难发现这样的人,其人虽然思路敏捷,口若悬河,但一说话就让人感到狂妄,因此,别人很难接受他的观点和建议,这种人多数是因为太想表现自己,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,从而获得他人的敬佩和认可,结果却往往适得其反,失掉了在同事中的威信。
在心理交往的世界里,人与人之间理应是平等和互惠的,这就是我们所说的“投之以桃,报之以李”。那些谦让、豁达、能平等待人的人总能赢得别人的尊敬。相反,那些妄自尊大、高看自己、小看别人的人则会引起别人的反感,最终在交往中使自己走到孤立无援的地步,别人都敬而远之,甚至厌而弃之。
在交往中,任何人都希望能够得到别人的肯定性评价,都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严,如果他的谈话对手过分地显示出高人一等的优越感,那么无形之中就是对他自尊和自信的一种挑战和轻视,排斥的心理乃至敌意也就不自觉地产生了。在这样的心态下,双方当然也就不可能很好地合作了。
法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的仇人优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”让朋友表现得比自己优越,这是一种策略,自不必说;不要表现得比朋友优越,则是一种态度、一种涵养、一种平等待人的忍学处世方法。
这句话真是没错,它同样适用于处理同级之间的关系。
某公司人事处调配科科长是一位相当有人缘的人,按说搞人事调配工作是很难不得罪人的,可他是个例外。当然,这也是吃了一番苦头才获得的。在他刚做调配科科长的那段日子里,几乎在同级中连一个朋友都没有。因为他正春风得意,对自己的机遇和才能满意得不得了,因此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩:每天有多少人找他,请他帮忙;哪个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼等等。但同事们听了之后不仅没有人分享他的“成就”,而且还极不高兴。后来还是当了多年领导的老父亲一语点破,他才意识到症结到底在哪里。从此以后,他很少谈自己而多听同事们说话,因为他们也有许多事情要“吹嘘”,把他们的成就说出来,远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来,每当他有时间与同事们闲聊时,他总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来,与其分享,而只在对方问他的时候,才简单说一下自己的成就。
卡耐基曾有过一番相当精彩的论述:你有什么可以炫耀的?你知道是什么东西使你没有变成白痴的吗?其实不是什么大不了的东西,只不过是你甲状腺中的碘罢了,价值才五分钱。如果医生割开了你颈部的甲状腺,取出一点点的碘,你就变成一个白痴了。五分钱就可以在街角药房中买到的一点点的碘,是使你没有住在疯人院的东西。价值五分钱的东西,有什么好谈的。确实,对自己的成就要轻描淡写。要知道,从本质上讲,谁都不比谁更优越。生命如白驹过隙,不要在你的同事面前大谈什么成就和不凡,不要表现你的高贵和对方的低下,你们要平等相处。
“吴越同舟”是双方合作最明智的共赢策略
哲人早就说过,我们与别人分担痛苦会越分越少,我们与别人分享快乐会越分越多。其实这就是双方皆赢的规律。然而,当人们为生活所累,为工作所累,愁闷烦躁,心理不平衡的时候,往往走向自我封闭的孤独境地,与别人分担痛苦似乎已经很难,这也是无可奈何、可以理解的事情,但为什么不能与他人分享快乐呢?
诚然,我们确有许多不如意,有时抱怨几句本也无可非议,但我们能不能放下自己的烦虑,也为自己的朋友、自己的同事们高兴一下?因为分享快乐、共同高兴,这是不需要任何投资和烦恼的好事呀!可见,是选择烦恼,还是选择快乐;是只顾自己,还是贯彻双赢原则,主要不是由处境决定的,而是由心态决定的。
与同事相处不易,若想做到双方皆赢更不容易。除了敌对性的冲突外,我们若想与同事建立和发展良好的人际关系,只能坚定不移地选择双方皆赢。因为只有这样的选择才合乎人性、合乎规律、合乎自我实现的需要,也合乎市场经济所决定的现代社会法则。
市场经济不是竞争性的吗?竞争怎么可能双方皆赢呢?不错,市场经济是竞争的,确实存在着优胜劣汰、冷酷无情的一面,但生活的本质、人际关系的本质并不是竞争的,而是以相互依存为根本的。事业上的成功,都是贯彻平等互利的原则和坚持双方皆赢的方针的结果。损人利己者虽然一时得逞,但只能是一时,从长远来看,因小失大,还是要失败的。
在现代社会中,比较典型的主导意识与策略大体有两种,一是“鹬蚌相争”,一是“吴越同舟”。“鹬蚌相争”的特征是竞争的双方你争我斗,互不相让,非要分个高低胜负不可,最终造成两败俱伤、“渔人得利”的结果。这种“鹬蚌相争”的事情在同事之间并不少见,不论是我赢你输,还是双方皆输,对于处理相互关系,树立各自的信誉和形象都是很不利的。
“吴越同舟”是一种竞争双方合作,既是对手又是朋友的最佳选择,也是一种最明智的竞争策略,而且也体现了公共关系的意识。这样做,一方面可以与同级友好相处、公平竞争,避免伤害对方而招致对方的暗算;另一方面,这种真诚友善、团结合作的态度还可以优化企业的形象和声誉,争取到更多外部公众的认可。你要满足自己的需要,就要满足他人的需要。与同事相处要坚持双赢原则,即“吴越同舟”,我好,你好,才能大家都好。
过分怒让,会彼坏同事阃的“双赢原则”
中国人有条古训:“小不忍则乱大谋。”强调“事到临头,三思为妙;怒上心头,一忍为高”。作为自控能力,这是必要的修养和良好的品德。
对自己微笑,也对别人微笑,而不能只是一味地强忍制怒。必要的控制是为了做出最佳选择,而有了最佳选择的控制,已经无须强压怒气了。这就是说,成功的心理与交际并不否认控制力的作用,但这种控制意味着一个人对自己的情感可以做主,可以驾驭,而不是甘愿受气或强压怒火。经常忍气吞声。这岂不是为了照顾别人而损害自己吗?不要忘了,我们所讲的是双方皆赢。再说如果仅仅是在工作岗位为了恪守职责而自我控制,那么在工作之外又该怎么办呢?强忍制怒,这也不利于身体健康。
如果同事羞辱了你,你能不生气吗?几乎每个人都有点脾气,尤其在遇到不如意的事情时,大都会闹点情绪。这种情况普遍存在。但人们大都如此,并不能证明这是必须遵循的规律,这是不可改变的天性;而只是说明真正具备成功心理的人为数很少,有些人尽管心态比较积极,但尚未达到善于选择和控制自己情感的高度。坏脾气是双刃剑,既伤害自己,又伤害别人。这一点人们大都承认。但爱发脾气的人总认为这是一种无法改变的天性和习惯,他们说:“没办法,我生来如此,就这个脾气。”因此也就期望别人对自己的宽容:“你知道我就是这个脾气,何必计较?”
一个人要主宰自己的情感,而不是被情感所主宰,动不动就发脾气。脾气大是损人又害己的不良情绪,应当受到蔑视和否定,至少要受到管制。你可以忍让你的同事,但不可过分,过分忍让会使对方得寸进尺,破坏双赢原则。
应付不同同事的忍学之道
要学会应付某些同事,这实在是件令人头痛的事,因为同事相处,以“忍为高、和为贵”。过不用防备人的日子当然比较好,可是“一样米,养百样人”,你不小心应付,便有吃亏的可能,并不是每个人都像你想的那么好。
一般情况下,以下这些类型的同事你要小心应付:
第一,“甜嘴巴”。这种人开口便是老兄老弟,听起来又自然又亲热,也不管你和他相交多深;除此之外,他还善于恭维人,专拣好听的说,让你觉得舒舒服服。并不是说这种人就是必须防备的坏人,而是因为这种人能言善辩,容易使人心不设防,如果他对你有不轨之图,你就会防不胜防,大上其当。
第二,“笑面虎”。这样的同事好像没有脾气,别人责备他、羞辱他,他都笑眯眯的,有再大的不高兴,也藏在心里,让你看不出来。这种人也不见得是坏人,因为他个性如此,成天笑眯眯,不得罪人。可是你搞不清他在想什么,也搞不清他的好恶和情绪变化,跟这样的人打交道,真是让人无法应对。也正因为如此,如果他对你有所图谋,你是无从防备的。
因此对这样的同事,你要避免流露内心的秘密,更不可和他谈论私人的事情。他不一定在事实上会害你,可是,难保他心存不良。所以,不如保持礼貌的交往,他打哈哈,你也打哈哈。
第三,“藏镜人”。这类同事把自己隐藏起来,不让人知道他的过去、家庭,也不让你知道他对某些事情的看法,换句话说,是个高深莫测的人。这种人有的是因环境的影响造成的,不见得就是坏人,但和这种人相处是很恐怖的,最好的办法还是要保持一定的距离,等有了更多的了解后,再进一步交往。
第四,“墙头草”。这种人最大的特点便是见利思迁,见风使舵,哪边好往哪边靠。他的待人处世是以利为取向的,也会为利背叛良心,伤害同事,可能今天和你好,明天就伤害你。所以和这样的同事相处,打哈哈就可以了,不必交往太深,有时甚至需要向他显示你无利可图的一面,以免他没事就来跟你套近乎,这可不是什么好事。