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第三章 血型影响我们（第2页）

AB型上司的时间观念很强，特别是会议的时间。

AB型上司经常自己主持会议，而且一个个征求大家的看法，这一点是很有趣的。针对会议的内容有必要会前做好充分的准备。

如果发言时惊慌失措，则会受到AB型上司的挖苦与讽刺。即便如此，也无须进行拙劣的掩饰和欺骗。

作为会议的材料，最好是多整理一些统计数字。

AB型上司往往缺乏果断性。这时，最好由资格老的职员总结大家提出的建议，再请AB型上司指教。

【如何拒绝命令】

对O型上司，宜隔一段时间再说明原因或是请第三者说情。

对A型上司，可在没有旁人的情况下谦虚其词或诚恳地请求。

对B型上司，要简单地说明情况，进行协商。

对AB型上司，一般事务性的工作都需正面协商。

拒绝上司分配的工作任务是一件很棘手的事情。

对O型上司，不能当场把命令顶回去，要让上司有考虑的时间，再提出反对的意见。要向他说明白自己不适应新的工作的实情，隔一段时间再让第三者去说情。

A型人的特点是自尊心很强。对A型上司，绝对不能在众人面前拒绝其分配的工作。只有在一个清静、无人的场合，才可拒绝其命令。但这时如果自己的理由充分，上司仍不赞成，你则必须装出一副请求的神态和上司继续商量。不过，也可以根据自己的情况找些借口。

B型上司在人与人之间的关系上大都存有戒心，在B型上司面前制造借口拒绝命令，一旦暴露，后果不堪设想。坦率地说，只要自己有充分的理由，上司就有可能同意；编造借口是要冒风险的，借口一旦暴露，在上司的眼里，将会留下一个可耻的污点。

只要抽时间对上司说明情况，进行商量，上司就能体谅职员的难处。B型上司对热心工作的职员是非常关心的。

和B型上司相反，对AB型上司，必须注意的是不能凭感情用事，不能把人际关系作为拒绝命令的理由。

采取争吵的方式可以拒绝AB型上司的命令，但会给AB型上司留下不良的印象，且永远不会在他的头脑中抹去。

【在工作中犯了错误怎么办】

对O型上司，要尽快地汇报实情，如果上司生气，就别再抱任何希望。

对A型上司，要尽可能地改正错误，低头认错。

对B型上司，可以不辩解，但要认真说明情况。

对AB型上司，要事先考虑对待错误的对策，再进行汇报。

错误有两种情况，一种是自己犯的错误，另一种是涉及上司的错误。如仅仅是自己所犯的错误，悄悄地弥补过错，就是以后被知道了也不成问题。

某贸易公司有一个年轻的职员，因为一点小事与客户发生了争吵，差点毁了公司的买卖。事后，职员立即到客户的家里作了解释，求得谅解，最后得到圆满的结果。这件事职员不说，上司就不会知道。

但是这位职员在下班后，到O型上司办公室汇报了情况。

我认为我要承担主要责任，为了今后不再发生类似的错误，我该如何去做，请上司指教

他向上司认了错，同事们都笑他是个傻瓜，死脑筋。但过了不到一年，上司就将他破格提升。提升的理由是：责任心强，有上进心。

如果犯了大错误而隐瞒不报，无论有哪种气质的上司对自己都是很危险的。

对O型上司要尽早地汇报，并和上司一起商量处理解决的方法。这样损失就会减小，比预料中要好得多。因为，尽快地汇报，会得到上司的好感。

如汇报的方法不对或是在汇报前上司已从其他方面了解到发生错误的真实情况，已对自己发火时，尽管自己有充足的理由，也不能辩解。

我的朋友K姑娘在某小企业工作，最近犯了点不值一提的错误。

企业新购进一台空调机，K首先学会了操作。有一天天气很热，同事对K说：你个子高，把空调打开。

主任因出差不在，K就按同事的指示打开了空调机，由于操作顺序不对，空调机开始冒烟，K就急忙切断了电源，所以未酿成大祸。这事正巧被路过的社长秘书看见了，于是告发了K。K被社长叫过去了。

你怎么没有得到上司的许可，就随便动手，你平时可能有点傲慢自大吧？

社长气得眼珠都要蹦出来了。K茫然了，但她振奋起精神，想把实情向社长解释一下。可社长说：你不要争辩，我们这里决不容许有你这种人存在。

K因此产生了自杀的念头。社长是O型，O型人一旦脾气爆发，当场要他把脾气收住是不可能的。O型人的脾气来得快，消下去也很快。事后如请第三者说情会收到很好的效果。K听了我的劝告，请求刚出差回来的主任从中说情。

过了两三天，社长很高兴，请K一起吃饭，根本没提到空调机的事。这就是O型上司谅解下属的做法。

A型上司给人的印象是对于一切过失都必须汇报。有了错能改正的则改正，完全改不了的，要尽可能改，只要做出了努力，就会得到赏识。

A型上司爱长篇大论地去教训和责备他人，下级只要低头认错，不吭声就可以解决问题。A型上司对职员犯下的错误最后是会承担责任的，但嘴碎的他可能会这样或那样地发牢骚。如果A型上司不理睬或不说话，那就是完全放弃不管了。A型上司一旦对部下失去信心，就很难恢复，这一点很可怕。