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第四章 善待他人是建立人脉的窍门（第1页）

第四章善待他人是建立人脉的窍门

孟子把“天时、地利、人和”看作是战争中取胜的三个要件，其实，战争如是，政坛如是，干工作事业如是，人生之成败也莫不如是。人生难得一知己，的确，我们不只是对待朋友要真诚，更要珍惜友谊，保存友谊，这样才能使友谊地久天长！

22、时刻保持“分享”的心态

其实别独享荣耀，说穿了就是不要去威胁到别人的生存空间，因为你的荣耀会让别人变得暗淡，产生一种不安全感，而你的感谢、分享、谦卑，正好让旁人吃下一颗定心丸，人性就是这么奇妙，没什么话好说。

——独享荣耀，有一天就会独吞苦果！

有个朋友很有才气，编的杂志很受欢迎，有一年更得到金鼎奖。一开始他还很快乐，但过了个把月，却失去了笑容；他告诉我说：社里的同事，包括他的上司和属下，都在有意无意间和他作对。

我问清楚他的情况，知道他犯了“独享荣耀”的错误，原因是这样的：

他得了金鼎奖，老板除了新闻局颁发的奖金之外，另外给了他一个红包，并且当众表扬他的工作成绩。但是他并没有现场感谢上司和属下们的协助，更没有把奖金拿出一部分请客，所以大家虽然对他表面上不便说什么，但心里却感到不舒服啦！

其实就事论事，这份杂志之所以能得奖，我那位朋友贡献最大。但是当有“好处”时，别人并不会认为谁才是唯一的功臣，总是认为自己“没有功劳也有苦劳”，所以我那位朋友“独享荣耀”，当然就引起别人的不舒服了；尤其是他的上司，更因为如此而产生不安全感，害怕失去权力，为了巩固自己的领导地位，我那位朋友自然就没有好日子过了。

我那位朋友不相信我的分析，结果两个月后就因为待不下去而辞职了。

所以，当你在工作上有特别表现而受到肯定时。千万记得——别独享荣耀，否则这份荣耀会为你带来人际关系上的危机。

为了让这份荣耀为你带来助益，有几件事你必须做。

——感谢：感谢同仁的协助，不要认为这都是自己的功劳；尤其要感谢上司，感谢他的提拔、指导、授权。如果实情也是如此，那么你的感谢本就应该，如果同仁的协助有限，上司也不值得恭维。你的感谢也有必要，虽然虚伪，但却可以使你避免成为箭靶。金马奖或金钟奖得主上台领奖时都要感谢一堆人，道理就是在此，这种“口惠而实不至”的感谢虽然缺乏“实质”上的意义，但听到的人心里都会很愉快，也就不会嫌忌你了。

——分享：口头上的感谢也是一种分享，这种“分享”可以无穷地扩大范围，反正礼多人不怪一嘛！另外一种是实质的分享。别人倒也不是要分你一杯羹，但是你主动的分享却让旁人有受尊重的感觉，如果你的荣耀事实上是众人协力完成，那么你更不应该忘记这一点。“实质”的分享有很多种方式，小的荣耀请吃糖，大的荣耀请吃饭，吃人嘴软，拿人手短，分享了你的荣耀，就不会和你作对了。

——谦卑：人往往一有了荣耀，就“忘了我是谁”地自我膨胀。这种心情是可以理解的，但旁人就遭殃了，因为他们要忍受你的气焰。却又不敢出声，因为你正在锋头上；可是慢慢的，他们会在工作上有意无意地抵制你，让你碰钉子。因此有了荣耀，要更谦卑，要不卑不亢不容易，但“卑”绝对胜过膨胀，就算“卑”得肉麻也没关系。别人看到你的谦卑，会说“他还满客气的嘛！”当然就不会找你麻烦。和你作对了，谦卑的要领很多，但我想做到以下二点就差不多可以了：①对人要更客气，荣耀越高，头要越低。②别再提你的荣耀，再提就变成吹嘘了，事实上，你的荣耀大家早已知道，何必再提呢？

如果你习惯独享荣耀，那么有一天就会独吞苦果。

23、谈论别人应多讲他的好处

有一句话说：“谈论他人，多讲他的好处。”

不过这实在有些困难，因为大部分的人对批评他人的缺点是很有兴趣的。谈论不在的第三者时，如果你在言辞上特别注意．而且闪烁不定，反而会被误会你居心不良，什么话也不敢再对你讲。以自然的态度，巧妙地避免附合，这样才是最聪明的办法。

其实，应该尽量避免评论第三者，何况背后议论人实在有失修养。一般人一聊起来就忙不迭地说某人如何，公司主管怎么无聊等等，我们经常警告自己说“严以律己，宽以待人”。

如果能如此，很多事也不会变得那么严重。即使做评论时，也要尽量克制，别人的缺点只讲三成，点到就好。

本来，人类的优缺点是并存的，神经质的人也可以说是细心的表现；而亲切的人竞也有人用优柔寡断来批评。优缺点，在不同的情况下是有所改变的，对这件事他的处理可能是亲切然而碰上一件需要果断处理的事，他可能就变成优柔寡断了。因此评论他人时，怎么能忽视优点，尽挑缺点讲呢？

如果有人问你：“小李，我觉得小陈很傲慢，你认为呢？”如果你轻率地回答：“嗯，我也有这种感觉。”那可就不妙了。这种人通常容易被戏称为“应声虫”。因为对方很有可能又跑到小陈那去告诉他：“小陈，小李说你这人很傲慢！”甚至还添油加醋，最后，彼此关系将变得很坏。

这种事情，在我们身边的例子很多，自古以来就有这么一句话：“话越传越多，东西越传越少。”尤其是当对方大肆议论某一位第三者时，最好不要插嘴，因为你不了解事实真相，随声附和，于事无补，许多事情并不是你附和他几句他就能消气，或者对你感谢万分的。

当谈话时，如果出现这种话题，虽然听者很不自然，但也许朋友只是发泄而已，你不必肯定或否定地回答他，把这些当作耳边风就算了。

但有时也有例外，尤其是在女性面前，千万不要赞美其他女性。

“女性的敌人是女性”，某位心理学家这样讲。根据研究，女性通常比较敏感。有一所女子中学新来了一位年轻有朝气的男老师，他在上课时，因为习惯每次在讲课时，会暂时站在教室的某一处。结果有几次，他刚好停在某一女学生旁边，于是这位女学生以为老师对她有意思，搞到后来这位男老师要不就站在讲台上讲课，要不就不停地走，不敢随便停下来。一学期之后，这位男老师便受不了精神压力辞职了。

有些年轻的女学生爱幻想，对一件事容易一厢情愿地掉人幻境中。尤其一位羡慕已久的男老师接二连三地站在自己旁边，难免会自己织出一张网把老师和自己织进去。有时候你和女朋友逛街．你看到一位非常漂亮的女孩子走过，于是赞美地说：“好漂亮的女孩子！”通常她们的反应有一半是“那么你跟她去逛街好了。”因为赞美第三者，让她觉得间接批评自己。

24、不要吝惜对他人的肯定

如今，一流的企业公司几乎都有各自奖励员工的办法。有些办法实在是很有创意的。惟一的限制只来自于设计人的创意而已。因此惠普公司的人实在应该得到喝采，他们堪称是极具创意的一群人。他们创始了一套不寻常的奖励办法，叫作“人力资源优质奖”，这个奖颁给在人际关系上表现卓越的员工，而不是在生产、研究发展或制造等方面的表现。副总裁比尔·马卡希拉希拉说明他所创始的这套奖励计划。他说：“我们每年颁发四次奖给每一季表现达到某种标准的经理。有一项是‘金耳奖’，奖牌上真的有一只金耳朵，这是颁发给聆听能力优异的人。员工们可提名任何展示这种能力的经理或其他同仁。

另外，我们还有座‘银舌奖’，这座奖的颁发对象是有效的沟通者，而非只擅长作正式演说者。优胜者赢得的奖牌很特别，里面会伸出一只银舌头。我们的这些设计当然是比较幽默一点，因为我们用这些器官作为代表”，马卡希拉希拉继续说：“我们还有‘授权奖’，这是表扬我们彼此有效的授权能力。至于第四项奖，也是我们的重头戏，称之为‘领导力奖’，得奖人要表现出所有的最佳特性——诚恳、正直、真诚——并且是展现在日常行为中。这个人还应该展现有效的沟通能力、聆听能力、人际关怀的能力等等。这个特别的奖牌是设计成一位领导人把他的人员抱上讲台。因此，整个奖的设计主题是领导人应支持并捧举他的组员，而不是高高在上，凌驾他人。”

英国餐饮连锁店丹尼餐厅的老板克里斯丁说过：“要建立员工的自尊。那会使你店里的派也从一天卖两个到一天卖出71个。我不但在收入上得到回报，更在情感上得到回馈。光是把钱丢给员工是永远得不到这种效果的。”在全国1800家店中，他的店营业额总是第一名。他的丹尼餐厅坐落在苏格兰的高地山上。

餐厅供应沙拉、汤、三明治与主莱。不过克里斯丁却注意到了一个缺点，那就是大多数客人吃完后就立即结账了。克里斯丁决定餐厅需要加强销售甜点。于是他宣布举行店内竞赛，看谁卖出的量最多。他回忆道：“当我们开始竞赛时，一天只卖出两个派。于是我解释给他们听为什么应该多销售甜品。我也作了个销售示范。那些家伙都跟我共事很久了，于是问我说：‘好，老板，如果我们多卖派，对我们有什么好处呢？’这些人都是现实的资本主义者，我们很清楚这一点，这也没有什么不对。”

于是克里斯丁告诉虽工们，每一班斑中的销售冠军可以去伦敦享受一晚特别之夜。他可以带配偶或任何人，坐上豪华礼车到伦敦中央大剧院看一场“歌剧魅影”的舞台剧。“日班冠军是一位女士，一生中从未看过一场歌舞剧，她和她的先生一起享受了特别的一夜。他们坐在礼车里，共度美少的时光，当晚又刚好是周五夜。周六早上我到店里去，她正主收银台工作，穿着制服，她拦住我，伸出手臂环抱我，她没有娄紧我，但是却一直环抱着我。克里斯丁问她：‘歌舞剧很棒吧？’他回忆当时的情景：“当时店里很忙，客人又多，而她却抱庄了我。过了一阵她才放开手，脸上挂着泪珠，对我说：‘我爱你，谢谢你。’她告诉我她要给我一个预告，那就是她要在店里工作30年后才会离职。”这一切都是因为那份肯定。

所以，不要吝惜你对别人的肯定，他的付出，值得你的肯定，也只有你的肯定，使他更愿意为你付出。

25、激励他人就是激励自己

拿波仑·希尔在他的《思考致富》一书里，首次揭示出四个自我“激励”的黄金步骤：在你的心里，确定你所希望拥有的财富数字——笼统的说我需要很多很多的钱，这是没有用的；你必须确定你要求的财富的具体数额。确确实实地决定，你将会付出什么努力与多少代价去赢取你所需要的钱，世界上是没有不劳而获这回事的。