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第四章做生意先做人魅力赢得人心（第2页）

张三说：“客官，这是新配方，酒里加了名贵的中草药，喝了可以治病的。”

客人们都是老主顾，不但相信张三的说的话，而且还大加宣传。客人不但少，反而比以前更多了。一连几天酒都不够卖，张三又多赚了不少钱。

张三尝到了甜头，就又想出一个主意，往酒里加水，开始的时候加得少，客人觉察不出。于是张三胆子越来越大，水越加越多。

几天过后，客人越来越少。再后来，伙计们干脆闲起来没事干了。

一天，张三正坐在空空匠酒馆里发呆。这时走进一个白胡子老大爷，张三赶紧跑上前去招呼客人。老头儿一边喝酒，一边问：“年轻人，这店里怎么这么冷清啊？”

张三很无奈地摇了摇头。

老头儿接着说：“其实开店是有秘方的。”

张三赶紧把头凑过去问：“什么秘方，请您告诉我，要多少钱都行。”

老人仍不慌不忙地讲：“有一个诚实的人，本来很穷，在别人的帮助下开了个小饭馆，不久就家财万贯。别人问他有什么秘方吗？他说：‘有，就是一份菜中赚一文钱。’”

张三听了，惭愧地低下了头。

老头儿又说：“拿纸笔过来，我给你开个治疗‘酒馆冷清病’的药方。”

张三乖乖地拿纸笔过来，老头儿提笔写了两个字，写完就走了。张三拿起来一看，是‘诚信’二字。

张三猛然醒悟，于是把酒馆的名字改成：“只赚一文钱”，从此诚实经营，坚持一碗酒只赚一文钱。

没过多久，他的生意又兴隆起来。

做生意的第一要诀就是讲诚信，只有真诚待人，才能做成大生意；而弄虚作假，只能是一锤子买卖，终究是会弄巧成拙、惨遭失败的。俗话说：“百金买名，千金买誉”，这就说明信誉的重要性，它比“名”还可贵，同时也说明信誉是要花大力、下大本钱才能形成的。

1835年，摩根先生听一位朋友讲，一家名叫伊特纳的火灾保险公司为了扩大自己的实力，宣布凡是加入公司的新股东，不需马上注入奖金，只要在股东名册上签下自己的名字，就可以成为该公司的股东，而且很快就会有良好的收益。摩根先生毫不犹豫地就在那本股东名册上签下了他的名字，成为伊特纳火灾公司的一名股东。

天有不测风云。也就在那一年的冬天，纽约突发了一场特大火灾。伊特纳火灾保险公司的股东们一个个傻了眼，纷纷退股来挽回自己的损失。珍惜自己信誉的摩根先生再三斟酌，决定舍财保信誉。他卖掉了自己苦心经营多年的旅馆和酒店，低价收购了大家的股份。他又通过其他融资渠道，以最快的速度将15万美元的保险赔偿返还了投保人。一时间伊特纳火灾保险公司的声誉传遍了整个纽约城。

为了偿还赔偿金，摩根先生已经濒临破产，只剩下一个空壳般的保险公司，当然，摩根先生也成为这家公司最大的股东。他从朋友那里借钱，然后刊登广告：本公司为偿还保险金已经竭尽所能，从现在开始，再入本公司的投保人，保险金一律增加一倍。

第二天早晨，身上只有5美元的摩根先生拎着公文包上班。当走到公司所在的那条大街，只见那条大街被挤得水泄不通，许多前来投保的人挤在伊特纳火灾公司的大门口。大家可以想见，不久摩根先生就买回了原来的旅馆和酒店，还净赚了30万美元。

这位摩根先生就是主宰华尔街帝国的摩根先生的祖父，是美国亿万富翁摩根家族的创始人。一场突发的火灾曾使摩根先生濒临破产，同样也是这场火灾成就了一个家族的事业。摩根先生成功的秘诀就是讲诚信，重信誉。

经商不是一项孤立的事业，同时，经商还是一项长期的事业。对于一个生意人来说，要想让事业不断发展壮大，离不开“诚信”二字。如果你想将生意做大、做强，从某种程度来说，诚信往往起着决定性的作用。特别是生意越做越大时，诚信的作用便会随之显得越来越重要。

红顶商人胡雪岩，是清末政商界的一个传奇。他以贫贱的钱庄学徒出身，在短时间中事业崛起、形成近代中国金融事业中的一个异数，是什么原因让他能有此成就呢？无外乎“诚信”二字。

当年，胡雪岩的钱庄开业不久，驻杭州绿营兵的“千总”罗尚德就存入1。2万两银子，却既不要利息，又不要存折。在老家四川的胡尚德是一名赌徒，定下婚约却不成亲。因为好赌，他前后用去岳父家1。5万两银子。为此，岳父提出“为了退婚宁可不要这万两银子”的请求。这深深的刺激了罗尚德的自尊心，他发誓做牛做马也要还清银子。后来，罗尚德投身军营，经过13年的辛苦煎熬，省吃俭用终于积蓄了1。2万两银子，这时他接到了与太平军打仗的命令，因无亲眷相托，只好拿到胡雪岩的钱庄来存储。

他将银子存入胡雪岩的钱庄，既不要利息，又不要存折。一是因为他相信钱庄的信誉，同乡刘二经常在他面前提起胡雪岩，而且一提起就赞不绝口。二是因为自己就要上战场，生死未卜，存折不带在身上比较好。得知这一情况后，胡雪岩当即决定：照规矩以3年定期存款的利息算，3年之后来取，付给本息1。5万两银子，并办理了一个存折，交由钱庄负责人代管。

后来，罗尚德阵亡战场，他在生前委托两位同乡将自己在钱庄的存款提出来，转至老家还债。这两位老乡手头没有任何凭证，他们原以为会遇到钱庄的刁难，甚至怕这笔存款就此被赖掉，不想钱庄在证实他们确实是罗尚德的同乡后，马上就为他们办理了手续，这笔存款不仅如数照付，而且还照算了利息。

令人意想不到的是，钱庄在照付了罗尚德的存款后，引来了大批的人来此存款。原来，回到军营后，罗尚德的两位同乡讲述了取兑银子的感人经历，钱庄的声誉一下子在军营中飞一般的传开了。为此，许多官兵都心甘情愿的把自己的积蓄长期的存入胡雪岩的钱庄。

这个故事告诉我们：诚信为经商之本。诚可取信，信是获利之源，诚信就是竞争的利器，诚信就是财富。

正所谓：金钱有价，诚信无价。现代社会需要诚信。就个人而言，诚信是高尚的人格力量，是立身之本；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产，是立业之本。大凡一个成功的企业，在创业之初，都要经受诚信的考验。企业能够由小到大，由弱变强，无一不需要诚信的支持。依靠诚信的企业形象，可以开拓出无限的商机，甚至吸引更多的客户上门寻求合作。特别是随着信用经济的发展，企业的资产并不仅仅表现为有形资产，而是由有形资产和无形资产共同融合而成。在无形资产中，处于核心地位的便是商业信誉，信誉好则生意兴隆。

尊重别人与自我尊重一样重要

交往艺术的核心在于对别人表示尊重。古人云：“尊人者，人尊之”，只有尊重自己的交往对象，交往对象也才会尊重你自己。在互相尊重的氛围下，交往才能顺利进行。所以，人与人之间的交往，都应建立在真诚与尊重的基础上。

一个颇有名望的美国富商在路边散步时，遇到一个衣衫褴褛、形同瘦骨的摆地摊卖旧书的年轻人，在寒风中啃着发霉的面包。有着同样苦难经历的富商顿生一股怜悯之情，便不假思索地将8美元塞到年轻人的手中，然后头也不回地走开了。没走多远，富商忽然觉得这样做不妥，于是连忙返回来，从地摊上捡了两本旧书，并抱歉地解释说自己忘了取书，希望年轻人不要介意。最后，富商郑重其事地告诉年轻人说：“其实，您和我一样也是商人。”

两年之后，富商应邀参加一个商贾云集的慈善募捐会议时，一位西装革履的年轻书商迎了上来，紧握着他的手不无感激地说：“先生，您可能早忘记我了，但我永远也不会忘记你。我一直认为，我这一生只有摆摊乞讨的命运，直到你亲口对我说，我和你一样都是商人，这才使我树立了自尊和自信，从而创造了今天的业绩……”

富商万万也没有想到，两年前一句普通的话竟能使一个自卑的人树立了自尊心，一个穷困潦倒的人找回了自信心，一个自以为一无是处的人看到了自己的优势和价值，终于通过自强不息的努力获得了成功。

不难想象，这位富商当初即使给年轻人很多钱，没有那一句尊重鼓励的话，年轻人也断不会出现人生的剧变，这就是尊重的力量。

哲学家威廉·詹姆士说过：“潜藏在人们内心深处的最深层次的动力，是想被人承认、想受人尊重的欲望。”渴望受人喜爱、受人尊敬、受人崇拜，这是人类天生的本性。但是，有取必有予，我们希望获得些什么，也就必须首先付出些什么。我们希望获得别人的尊重，这就要求我们每一个人都要先学会尊重他人，这样我们才能获得别人的尊重。