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医院把家属挡在一扇又一扇门外，门内有监护仪、手术灯、医生护士的脚步，门外只有一块进度屏和一排冰冷塑料椅。人可以理解规则，却未必能忍受不知道。 八点零六分，等待区第一次发生推搡。 起因很小。 一名红区患者家属看见屏幕上自己的编号仍显示“抢救中”，而另一个晚到的编号已经进入手术评估。他冲到护士站，质问为什么“插队”。 值班护士解释：“编号不同，伤情不同。” “你们每次都说伤情不同！”男人眼睛通红，“到底哪里不同？人都在里面，我凭什么信你们？” 旁边有人跟着喊。 还有人举起手机。 许渡带人站到通道口，没有推人，也没有吼。他只是把消防队员和保安排成一条斜线，留出急救通道，把...